Política de Cambios y Devoluciones

Raíz Nativa Última actualización: 08 / 02 / 2036

1. CONDICIONES GENERALES
Raíz Nativa acepta cambios y devoluciones conforme a las condiciones establecidas en esta política.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente los términos aquí descritos.

2. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES
El cliente contará con un plazo máximo de 24 horas naturales a partir de la recepción del producto para solicitar cualquier cambio o devolución.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

3. PRODUCTOS ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Podrán solicitar devolución únicamente aquellos productos que:
No hayan sido usados
Se encuentren en perfectas condiciones
Conserven su empaque original

4. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
❌ No se aceptan devoluciones de:
Piezas personalizadas
Productos hechos bajo especificaciones especiales del cliente

5. COSTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN
El costo del envío por devolución dependerá del caso, considerando el motivo de la devolución y el estado del producto, lo cual será evaluado por Raíz Nativa y comunicado al cliente.

6. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo a:
📧 hola@raiznativa.mx

Incluyendo:
Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto (cuando aplique)

7. REEMBOLSOS
En caso de proceder la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo razonable una vez recibido y revisado el producto.

8. PRODUCTOS ARTESANALES
El cliente reconoce que los productos de Raíz Nativa son artesanales, por lo que pueden existir variaciones naturales que no se consideran defectos y no serán motivo de devolución.

9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Raíz Nativa se reserva el derecho de modificar esta Política de Cambios y Devoluciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio.